Par : Laurent Bour
Claire, J’abonde pleinement dans ce que tu dis. Certes ce n’est pas donné à tout le monde mais ça force l’implication dans le rôle.J’ai eu l’occasion de rencontrer des CM relativement timide en IRL...
View ArticlePar : lemonnier
Cher Laurent,Vous avez une nouvelle fois brillé par ce post. Celui – ci soulève plusieurs problématiques :La capacité des marques / entreprises à rencontrer leurs clients. Une volonté avant tout. Une...
View ArticlePar : Laurent Bour
Monsieur A.Lemonnier,La pérennité du job passe t’elle vers un profil de communicant / commercial ?On pourrait ajouter Manager, mais les profils avancés ne sont pas nécessaires. Déjà pour commercial car...
View ArticlePar : Achille Kmel mekontchou
ce billet pose encore la question de la place même du CM au sein de l’entreprise (département marketing, commerciale ou simplement tout un autre département?). En fait quel serait le prétexte d’une...
View ArticlePar : Isabelle
Article très intéressant Laurent, merci pour cette réflexion. Mme si je reste persuadée qu’elle ne peut s’appliquer à tous les secteurs d’activités et à toutes les tailles de communautés. J’attends...
View ArticlePar : Laurent Bour
Merci Isabelle,Je partage totalement l’idée que le CM ne pourra pas avoir cette démarche dans toutes les structures. Il est ici question d’une vision, mais entre elle et la réalité qui commence à...
View ArticlePar : Julien
Merci pour cet article Laurent ! Un sujet peu traité finalement et qui pourtant soulève un tas de questions. Suffit de lire tous les commentaires pour s’en rendre compte. Et d’ailleurs merci d’avoir...
View ArticlePar : Laurent Bour
Achille,C’est une bonne remarque, mais la place du cm aujourd’hui oscille plutôt entre les services marketing et communication, et parfois informatique mais très très rarement et fort heureusement !Le...
View ArticlePar : Mathias
Je trouve l’idée de terrain très intéressante. Cela permettrait de renforcer les liens du CM avec sa communauté et fidéliserait encore davantage les internautes. Sans compter que c’est tout à fait dans...
View ArticlePar : Haydée@Travelplugin
Bonjour Laurent,Je suis assez frustrée du manque de reconnaissance du CM. Comme dit Even de Luce, c’est un métier de manager. On pense trop souvent que c’est un métier pour stagiaire alors que je...
View ArticlePar : Haydée@Travelplugin
Je suis bien d’accord avec Julien, il faudra sûrement les deux !
View ArticlePar : Haydée@Travelplugin
En exemple de CM sur le terrain dans notre communauté de voyageurs. Certains l’ont bien compris déjà. Ils sont 5 blogueurs, ils se sont regroupé et ont formé un groupe ‘ »Les passeurs d’aventures »....
View ArticlePar : Laurent Bour
Merci pour ce retour Julien.Il serait intéressant de visualiser des postes clés et spécialisés terrain comme tu l’as annoncé.Je vais intégrer cette option dans mes retours mais il ne faut pas oublier...
View ArticlePar : Laurent Bour
Merci pour cette réponse Matthias, Je suis d’accord avec ton commentaire, qu reste dans la continuité de l’idée de l’article.
View ArticlePar : Laurent Bour
Haydée,Oui on peut assimiler cette pratique à du terrain, si ça reste centré sur sa communauté.Les apéros il y en a partout, mais on y retrouve principalement ses amis ou des connaissances de son...
View ArticlePar : Laurent Bour
Haydée,Cette frustration disparaîtra au fur et à mesure que la maturité du profil se dessinera, mais il faut aussi se montrer convaincant avec ses supérieurs quand il y un manque de culture web au sein...
View ArticlePar : Ted
OK, on touche plus fort IRL que via une page Facebook, mais la page Facebook elle touche 100K personnes avec un seul statut. Alors les rencontres IRL pourquoi pas, mais j’attends de voir le ROI de ce...
View ArticlePar : Laurent Bour
Ted,100.000 internautes sur une page Facebook, sont-ils qualifiés ?Est-ce que ça signifie pour autant un engagement important ?Et tant d’autres interrogations qui vont tous vers le même point… du fan à...
View ArticlePar : Joey
Très bon article Laurent. Je pense que le terrain peut être vraiment une solution supplémentaire pour l’entreprise pour se différencier. Qui connait mieux sa communauté que le CM ? Personne. C’est donc...
View ArticlePar : Laurent Bour
Merci Joey,Pas de soucis pour avoir de l’imagination et captiver sa communauté IRL, il faut certes avoir un background mais avec le temps on arrivera à acquérir de l’expérience pour dresser des...
View ArticlePar : Nicolas
Je trouve que c’est différent, on peut être un bon CM mais être très mauvais devant de vrais personnes.Un community manager n’est pas un commercial il ne faut pas tout mélanger
View ArticlePar : Laurent Bour
Bonjour Nicolas,Ce que vous dites est juste, d’où l’intérêt de découvrir de nouveaux profils avec des compétences appropriées.Par ailleurs qui a dit que le community manager était un commercial ?...
View ArticlePar : Cyril
Je suis un peu d’accord avec Nicolas. Ce ne seront pas tous les community managers qui seront à l’aise devant un public. C’est très bien d’oser s’aventurer à la rencontre des gens, mais je pense que...
View ArticlePar : Laurent Bour
Bonjour Cyril,D’accord sur le fait que ce ne sont pas tous les CM qui seront à l’aise devant un public, c’est pourquoi je soulignais l’intérêt de découvrir de nouveaux profils avec des compétences...
View ArticlePar : Laurent Bour
Pas vraiment ! Sinon ce serait passé à côté de la définition d’un poste et d’un profil s’y rattachant. N’oublions pas ses compétences en dehors de l’aspect terrain exposé, et surtout les outils utilisés.
View ArticlePar : Fabrice
Bonjour à tous,Article très intéressant effectivement. Je suis le type de profil dont vous parlez. 25 ans, école de commerce, compétences en marketing, web, communication de formation et sors de deux...
View ArticlePar : Laurent Bour
Bonjour Fabrice,Ton profil est bon ! Cependant il faut savoir pourquoi le terrain est important. Qu’est-ce qu’il apporte selon toi ? Comment vendre cette compétence en Community Management ?Ces...
View ArticlePar : Frédéric Mahé
Excellent article, très bons débats. Il y a cependant une certaine contradiction dans les débats sur le CM : on pose pour acquis qu’un CM c’est une interface entre une marque et une communauté. Or tous...
View ArticlePar : Laurent Bour
Merci pour commentaire Frédéric. Pour moi il devient évident que le CM a un rôle commercial aujourd’hui. Seulement un CM s’intéresse très peu à la notion de rentabilité d’une entreprise en règle...
View ArticlePar : Even de Luce
Le fonction première du Community Manager était en effet d’être le pont entre une communauté et une marque, (je constate en passant et par expérience que ces « stagiaires » se contentent trop souvent...
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à Even de Luce. Bonjour Even, Merci pour ce commentaire avec lequel je suis d’accord. Le but est de créer un lien réel, pour humaniser une relation. A ce stade il nous faudra effectivement...
View ArticlePar : chipoti
Tout à fait d’accord avec cet article ! Malheureusement les entreprises françaises ont encore beaucoup de chemin à faire avant « d’accepter » que le CM quitte son fauteuil pour aller à la rencontre de...
View ArticlePar : John Doe
Un billet qui pose une question majeure pour les #CM de tous horizons. Je pense en particulier aux #CM en collectivités territoriales pour lesquels il sera peut-être plus facile de couvrir le terrain...
View ArticlePar : Claire
L’idée du métier de community manager est bien décrite. Je trouve l’idée du community manager de terrain tout à fait pertinente! Le contact real life est très important pour rallier les gens
View ArticlePar : Alexis
J’espère vraiment que l’on se dirige vers un CM de terrain tel que tu le décris, qui ira de plus en plus à la rencontre de sa communauté. Cette approche me parle personnellement, car rien ne remplace...
View ArticlePar : Texmex
CM contient management et a ce titre difficile d etre CM en sortant de l ecole. Pour ce role je pense qu il vaut mieux avoir une certaine experience et des competences pour dealer avec les gens et les...
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à Texmex. Entièrement d’accord comme je le disais plus haut. Il ne faut pas oublier que les formations CM ne courent pas les rues. Le but est d’avoir une base et de chercher sa...
View ArticlePar : lionel
Bonjour, Le billet propose une réflexion très intéressante. Je pense également que l’expérience du terrain contribue à un meilleur ressenti concernant une cible ou une communauté.
View ArticlePar : Quentin
Excellent article. Le CM a en effet avant tout un rôle d’interface entre la marque et sa communauté. Cependant un CM sur le terrain n’aurait-il pas trop une image de « mascotte » qui l’empêcherait de...
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à chipoti. J’ajouterai même pour accepter parfois le CM tout court ! Le manque de maturité web y est pour beaucoup. D’ailleurs il serait intéressant, et je m’y penche, d’analyser pourquoi il...
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à <a href="https://www.webmarketing-com.com/2013/05/23/21143-le-community-manager-vers-une-experience-du-terrain#comment-66646">John Doe</a>. Oui c'est vrai. Pense aux secteurs...
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à Alexis. Merci Alexis. La seconde partie prendra un peu de temps mais elle arrivera. En attendant j’analyse la fonction et les problématiques l’entourant. Ma vision rejoint ton point de vue.
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à Quentin. Quentin, C’est une bonne remarque que tu soulèves. Le terrain ne vaut pas pour tous, mais si on enlève la notion street marketing pratiquée par « Michel et Augustin » on remarque...
View ArticlePar : Laurent Bour
En réponse à <a href="https://www.webmarketing-com.com/2013/05/23/21143-le-community-manager-vers-une-experience-du-terrain#comment-66662">lionel</a>. Content de voir que ça va dans le bons...
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